Asiakkaan tausta:
Amerikkalainen asiakas teki kiireellisen lisätilauspyynnön projektiaikataulun kiireellisten tarpeiden vuoksi. Alun perin tilaamansa 400 vetoakselin keskitukilaakeria oli määrä toimittaa tammikuussa 2025, mutta asiakas tarvitsi yhtäkkiä kiireellisesti 100 keskilaakeria ja toivoi, että voisimme varata ne olemassa olevasta varastosta ja lähettää ne lentoteitse mahdollisimman pian.
TP-ratkaisu:
Saatuamme asiakkaan pyynnön aloitimme nopeasti hätätilannetoimenpiteet. Ensin selvitimme asiakkaan todelliset tarpeet yksityiskohtaisesti, ja sen jälkeen myyntipäällikkö oli välittömästi yhteydessä tehtaaseen varastotilanteen koordinoimiseksi. Nopeiden sisäisten mukautusten jälkeen onnistuimme paitsi aikaistamaan 400 tilauksen kokonaistoimitusaikaa, myös järjestämään erityisesti 100 tuotteen toimituksen asiakkaalle viikon sisällä lentoteitse. Samaan aikaan loput 300 laitetta lähetettiin merirahtina alkuperäisen suunnitelman mukaisesti alhaisemmilla kustannuksilla asiakkaan myöhempien tarpeiden täyttämiseksi.
Tulokset:
Asiakkaan kiireellisten tarpeiden edessä osoitimme erinomaisia toimitusketjun hallintakykyjä ja joustavia reagointimekanismeja. Koordinoimalla resursseja nopeasti emme ainoastaan ratkaisseet asiakkaan kiireellisiä tarpeita, vaan myös ylitimme odotukset ja toteutimme suurten tilausten toimitussuunnitelman etuajassa. Erityisesti 100 laitteen lentokuljetus heijastaa TP:n painotusta asiakkaiden tarpeisiin ja sen palveluhenkeä, jossa asiakkaiden edut suojellaan hinnalla millä hyvänsä. Tämä toiminta tukee tehokkaasti asiakkaan projektin etenemistä ja vahvistaa entisestään osapuolten välistä yhteistyösuhdetta.
Asiakaspalaute:
"Tämä yhteistyö sai minut tuntemaan tiiminne tehokkuuden ja ammattitaidon. Äkillisiin hätätilanteisiin reagoitte nopeasti ja kehititte nopeasti ratkaisuja. Ette ainoastaan suorittaneet toimitusta etuajassa, vaan varmistitte myös, että projektimme eteni suunnitellusti lentokuljetuksen avulla. Tukenne antaa minulle luottamusta tulevaan yhteistyöhön. Kiitos väsymättömästä työstänne ja erinomaisesta suorituksestanne!"
