Asiakkaan tausta:
Suuri autokorjaamo Meksikon markkinoilla on pitkään kärsinyt autojen pyöränlaakereiden toistuvista vaurioista, mikä on johtanut korjauskustannusten nousuun ja asiakasvalitusten lisääntymiseen.
Haasteet:
Korjaamo korjaa pääasiassa eri merkkisiä henkilöautoja ja kevyitä hyötyajoneuvoja, mutta huonojen paikallisten tieolosuhteiden vuoksi pyörännavan laakerit kuluvat usein ennenaikaisesti, pitävät epänormaaleja ääniä tai jopa pettävät ajon aikana. Tästä on tullut asiakkaiden keskeinen ongelma, ja se vaikuttaa suoraan korjaamon palvelun laatuun ja tehokkuuteen.
TP-ratkaisu:
TuotepäivitysMeksikon monimutkaisen, pölyisen ja kostean ympäristön vuoksi TP Company tarjoaa erikoiskäsiteltyjä, erittäin kulutusta kestäviä laakereita. Laakerin tiivistysrakennetta on vahvistettu, mikä estää tehokkaasti pölyn ja kosteuden pääsyn sisään ja pidentää sen käyttöikää. Materiaalien ja suunnittelun optimoinnilla olemme onnistuneet vähentämään asiakkaiden palautusprosenttia.
Nopea toimitusMeksikon markkinoilla laakereiden kysyntä on erittäin ajantasaista. Kun asiakkailla on kiireellinen tarve, TP Company käynnisti hätätuotannon ja logistiikan koordinoinnin varmistaakseen, että tuotteet saapuvat mahdollisimman nopeasti. Optimoimalla toimitusketjun hallintaa TP Company lyhentää toimitusaikaa ja auttaa asiakkaita selviytymään varastopaineista.
Tekninen tuki:TP:n tekninen tiimi tarjosi asiakkaan korjausteknikoille tuoteasennus- ja huoltokoulutusta video-ohjauksen avulla. Yksityiskohtaisen teknisen ohjauksen avulla korjauskeskuksen insinöörit oppivat laakerien asianmukaisen asennuksen ja huollon, mikä vähensi virheellisestä asennuksesta johtuvia tuotevikoja.
Tulokset:
TP:n räätälöityjen ratkaisujen avulla korjauskeskus ratkaisi laakerien tiheän vaihdon ongelman, ajoneuvojen palautusprosentti laski 40 % ja asiakkaan palveluaika lyheni 20 %.
Asiakaspalaute:
Meillä on ollut erittäin miellyttävä kokemus työskennellä TP:n kanssa, erityisesti laakerien laatuun ja teknisiin ongelmiin liittyen, ja he ovat osoittaneet suurta ammattitaitoa. TP-tiimi ymmärsi syvällisesti kohtaamamme haasteet, analysoi ongelmien perimmäiset syyt ja suositteli räätälöityjä ratkaisuja. Odotamme innolla yhteistyön syventymistä entisestään tulevaisuudessa.
TP voi tarjota sinulle tuotteiden räätälöintipalveluita, nopeaa reagointia ja teknistä tukea kaikkien ongelmiesi ratkaisemiseksi. Saat teknistä tukea ja räätälöityjä ratkaisuja ottamalla meihin yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja.
