Asiakkaan tausta:
Nimeni on Nilay Australiasta. Yrityksemme on erikoistunut luksusautojen (kuten BMW, Mercedes-Benz jne.) korjauspalveluihin. Palvelemillamme asiakkailla on erittäin tiukat vaatimukset korjausten laadulle ja materiaaleille, erityisesti osien kestävyyden ja tarkkuuden osalta.
Haasteet:
Luksusautojen erityistarpeiden vuoksi tarvitsemme pyörännapalaakereita, jotka kestävät erittäin suuria kuormia ja pitkäaikaista käyttöä. Aiemmin meille toimittaneen toimittajan tuotteissa oli kestävyysongelmia todellisessa käytössä, mikä johti asiakkaiden ajoneuvojen korjausten tiheyden ja palautusasteen kasvuun, mikä vaikutti asiakastyytyväisyyteen.
TP-ratkaisu:
TP toimitti meille luksusautoihin räätälöityjä pyörännavan laakereita ja varmisti, että jokainen laakeri läpäisi useita kestävyystestejä ja täytti suuren kuormituksen käytön vaatimukset. Lisäksi TP tarjosi yksityiskohtaista teknistä tukea auttaakseen meitä hyödyntämään näitä tuotteita paremmin monimutkaisissa korjausprojekteissa.
Tulokset:
Asiakaspalautteen mukaan korjausten laatu ja asiakastyytyväisyys ovat parantuneet huomattavasti, ajoneuvojen korjausten tiheys on vähentynyt ja korjausten tehokkuus on parantunut. Asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä TP:n tarjoamaan tuotteen suorituskykyyn ja jälkimarkkinointitukeen ja suunnittelevat hankintatoiminnan laajentamista entisestään.
Asiakaspalaute:
”Trans Power toimittaa meille markkinoiden luotettavimmat pyöränlaakerit, mikä on merkittävästi vähentänyt korjaustarvettamme ja lisännyt asiakkaiden luottamusta.” TP Trans Power on ollut yksi autoteollisuuden johtavista laakeritoimittajista vuodesta 1999 lähtien. Teemme yhteistyötä sekä alkuperäisvarusteiden että jälkimarkkinayritysten kanssa. Tervetuloa tutustumaan autolaakereiden, keskitukilaakereiden, irrotuslaakereiden ja kiristysrullien sekä muiden vastaavien tuotteiden ratkaisuihin.
