Asiakkaan tausta:
Amerikkalainen asiakas teki kiireellisen lisätilauspyynnön projektiaikataulun kiireellisistä tarpeista. Heidän alun perin tilaamansa 400 Driveshaft -keskilaakerit odotettiin toimitettavaksi tammikuussa 2025, mutta asiakas tarvitsi yhtäkkiä 100 kpl keskilaakereita ja toivoi, että voisimme jakaa ne olemassa olevasta varastosta ja toimittaa ne lentoteitse mahdollisimman pian.
TP ratkaisu:
Asiakkaan pyynnön saatuamme aloitimme nopeasti hätätoimiprosessin. Ensin tutustuttiin asiakkaan todellisiin tarpeisiin yksityiskohtaisesti, minkä jälkeen myyntipäällikkö otti heti yhteyttä tehtaaseen varastotilanteen koordinoimiseksi. Nopeiden sisäisten säätöjen jälkeen edistimme onnistuneesti 400 tilauksen kokonaistoimitusaikaa, mutta myös erityisesti järjestimme 100 tuotteen toimituksen asiakkaalle viikon sisällä lentoteitse. Samaan aikaan loput 300 laitetta kuljetettiin merirahtilla alun perin suunniteltua halvemmalla asiakkaan myöhempien tarpeiden täyttämiseksi.
Tulokset:
Asiakkaan kiireellisten tarpeiden edessä osoitimme erinomaiset toimitusketjun hallintakyvyt ja joustavat reagointimekanismit. Resursseja nopealla koordinoinnilla ratkaisimme asiakkaan kiireelliset tarpeet, mutta ylitimme odotukset ja toteutimme isojen tilausten toimitussuunnitelman etuajassa. Erityisesti 100 laitteen lentolähetys heijastaa TP:n painotusta asiakkaiden tarpeisiin ja palveluhenkeä suojella asiakkaiden etuja hinnalla millä hyvänsä. Tämä toiminta tukee tehokkaasti asiakkaan projektin etenemistä ja vahvistaa entisestään osapuolten välistä yhteistyösuhdetta.
Asiakaspalaute:
"Tämä yhteistyö sai minut tuntemaan tiimisi tehokkuuden ja ammattitaidon. Äkillisiin hätätarpeisiin reagoit nopeasti ja kehitit ratkaisuja nopeasti. Sait toimituksen valmiiksi etuajassa, vaan varmistat myös, että projektimme jatkuu Kuten suunnitellut lentoliikenteen kautta, tukenne saa minut luottamaan tulevaan yhteistyöhön.
