Asiakkaan tausta:
Amerikkalainen asiakas pyysi kiireellistä lisätilauksia hankkeen aikataulun kiireellisten tarpeiden vuoksi. Heidän alun perin tilaamien 400 vetoakselikeskuksen tukilaakerit odotettiin toimitettavan tammikuussa 2025, mutta asiakas tarvitsi yhtäkkiä 100 keskuslaakeria kiireellisesti ja toivomme, että voisimme jakaa ne olemassa olevasta varastosta ja lähettää ne ilmalla mahdollisimman pian.
TP -ratkaisu:
Saatuaan asiakkaan pyynnön, aloitimme nopeasti hätäprosessin. Ensinnäkin opimme asiakkaan todellisista tarpeista yksityiskohtaisesti, ja sitten myyntipäällikkö kommunikoi heti tehtaan kanssa varaston tilanteen koordinoimiseksi. Nopeiden sisäisten säädösten jälkeen emme vain onnistuneesti edistäneet 400 tilauksen kokonaistoimitusaikaa, vaan myös erityisesti järjestetty 100 tuotteelle, joka toimitetaan asiakkaalle viikossa ilmassa. Samaan aikaan jäljellä olevat 300 laitetta lähetettiin merirahtilla halvemmalla, kun alun perin suunniteltiin vastaamaan asiakkaan seuraavia tarpeita.
Tulokset:
Asiakkaan kiireellisten tarpeiden edessä osoitimme erinomaiset toimitusketjun hallintaominaisuudet ja joustavat reaktiomekanismit. Resurssien nopeasti koordinoimalla emme vain ratkaisseet asiakkaan kiireellisiä tarpeita, vaan ylittivät myös odotukset ja suoritimme laajamittaisten tilausten toimitussuunnitelman aikataulusta edeltävänä. Erityisesti 100 laitteen lentoliikenteen lähetys heijastaa TP: n painottamista asiakkaiden tarpeisiin ja sen palveluhenkeeseen suojelemaan asiakkaiden etuja hinnalla millä hyvänsä. Tämä toiminta tukee tehokkaasti asiakkaan projektin etenemistä ja vahvistaa edelleen osapuolten välistä osuuskuntaa.
Asiakaspalaute:
"Tämä yhteistyö sai minut tuntemaan ryhmäsi tehokkuuden ja ammattitaidon. Äkillisten hätätarpeiden edessä vastasit nopeasti ja nopeasti kehitettyihin ratkaisuihin. Paitsi, että suoritin toimituksen ennen aikataulua, mutta varmistit myös, että projektimme jatkui lentoliikenteen kautta suunniteltuun.
