Asiakkaan tausta:
Meksikon markkinoilla olevaa suurta autokorjauskeskusta on pitkään vaivannut usein autojen pyöränlaakerien vaurioituminen, mikä on johtanut korjauskustannusten nousuun ja asiakkaiden valitusten lisääntymiseen.
Haasteet:
Korjaamo korjaa pääosin erimerkkisiä henkilöautoja ja kevyitä hyötyajoneuvoja, mutta paikallisten huonojen tieolosuhteiden vuoksi pyörän navan laakerit kuluvat usein ennenaikaisesti, pitävät epänormaalia ääntä tai jopa vioittuvat ajon aikana. Tästä on tullut asiakkaiden keskeinen kipukohta ja se vaikuttaa suoraan korjaamon palvelun laatuun ja tehokkuuteen.
TP ratkaisu:
Tuotteen päivitys: Meksikon monimutkaisen, pölyisen ja kostean ympäristön vuoksi TP Company tarjoaa erikoiskäsiteltyjä, kulutusta kestäviä laakereita. Laakeri on vahvistettu tiivisterakenteessa, mikä voi tehokkaasti estää pölyn ja kosteuden pääsyn sisään ja pidentää sen käyttöikää. Materiaalien ja suunnittelun optimoinnin avulla olemme onnistuneet vähentämään asiakkaan palautusprosenttia.
Nopea toimitus: Meksikon markkinoilla laakerien kysyntä on erittäin ajankohtainen. Kun asiakkaat tarvitsevat kiireellisesti, TP Company käynnisti hätätuotannon ja logistiikan koordinoinnin varmistaakseen, että tuotteet saapuvat perille mahdollisimman nopeasti. Toimitusketjun hallintaa optimoimalla TP Company lyhentää toimitusaikaa ja auttaa asiakkaita selviytymään varastopaineista.
Tekninen tuki:TP:n tekninen tiimi tarjosi tuotteen asennus- ja huoltokoulutusta asiakkaan korjaamolle video-opastuksen kautta. Yksityiskohtaisten teknisten ohjeiden avulla korjauskeskuksen insinöörit oppivat asentamaan ja huoltamaan laakereita oikein, mikä vähentää virheellisestä asennuksesta johtuvia tuotevikoja.
Tulokset:
TP:n räätälöityjen ratkaisujen avulla korjaamo ratkaisi toistuvan laakerinvaihdon ongelman, auton palautusprosentti laski 40 % ja asiakkaan palveluaika lyheni 20 %.
Asiakaspalaute:
Meillä on ollut erittäin miellyttävä kokemus työskentelystä TP:n kanssa erityisesti laakerien laatu- ja teknisten ongelmien ratkaisemisessa, ja he ovat osoittaneet suurta ammattitaitoa. TP-tiimi ymmärsi syvästi kohtaamamme haasteet, analysoi ongelmien perimmäiset syyt ja suositteli räätälöityjä ratkaisuja. Ja odotamme innolla yhteistyön syventämistä tulevaisuudessa.
TP voi tarjota sinulle tuotteiden räätälöintipalveluita, nopeaa vastausta ja teknistä tukea kaikkien ongelmien ratkaisemiseksi. Hanki teknistä tukea ja räätälöityjä ratkaisuja, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisää tarpeita.
