Asiakkaan tausta:
Nimeni on Nilay Australiasta. Yrityksemme on erikoistunut huippuluokan luksusautojen korjauspalveluihin (kuten BMW, Mercedes-Benz jne.). Palvelemillamme asiakkailla on erittäin tiukat vaatimukset korjauslaadusta ja materiaaleista, etenkin osien kestävyyden ja tarkkuuden suhteen.
Haasteet:
Huippuluokan luksusautojen erityistarpeiden vuoksi tarvitsemme Wheel Hub -laakereita, jotka kestävät erittäin korkeat kuormat ja pitkäaikaisen käytön. Toimittajan toimittamien tuotteiden, jotka toimittivat meidät aiemmin, oli kestävyysongelmia todellisessa käytössä, mikä johti asiakasajoneuvojen korjaustaajuuden lisääntymiseen ja palautusprosentin lisääntymiseen, mikä vaikutti asiakastyytyväisyyteen.
TP -ratkaisu:
TP toimitti meille erityisesti räätälöityjä pyöräkeskuksen laakereita luksusautoille ja varmisti, että jokainen laakeri läpäisi useita kestävyyskokeita ja täyttää korkean kuormituksen vaatimukset. Lisäksi TP tarjosi myös yksityiskohtaista teknistä tukea, jonka avulla voimme paremmin käyttää näitä tuotteita monimutkaisissa korjausprojekteissa.
Tulokset:
Asiakaspalaute osoitti, että korjausten laatua ja asiakastyytyväisyyttä on parantunut huomattavasti, ajoneuvojen korjausten tiheys on vähentynyt ja korjausten tehokkuutta on parantunut. He ovat erittäin tyytyväisiä tuotteen suorituskykyyn ja TP: n tarjoaman myynnin jälkeiseen tukeen ja suunnittelevat hankintojen laajuuden laajentamista edelleen.
Asiakaspalaute:
"Trans Power tarjoaa meille markkinoiden luotettavimmat pyöränlaakerit, mikä on vähentänyt huomattavasti korjausastetta ja lisääntynyttä asiakassuhdetta." TP Trans Power on ollut yksi autoteollisuuden parhaimmista laakereiden toimittajista vuodesta 1999. Työskentelemme sekä OE: n että jälkimarkkinayritysten kanssa.
